Por: Marcos Santos
18/09/2010 às 10h16 Atualizada em 24/09/2010 às 21h55
“O Sistema Único de Saúde precisa melhorar e oferecer serviços mais dignos para a população santarena”. A afirmação é da coordenadora estadual do Conselho de Saúde, Inês Dolzanis. Diariamente, segundo ela, a instituição recebe inúmeras denúncias feitas por usuários do SUS no município com relação à precariedade do atendimento dispensado aos pacientes nos hospitais e centros de saúde de Santarém.
Queixas relacionadas à demora na entrega de resultados de exames também são ocorrências comuns, que apontam o Hospital Regional do Baixo Amazonas (HRBA) como o principal alvo das reclamações dos pacientes. Conforme explicou a coordenadora do CES, no HRBA há pessoas que denunciaram descaso no atendimento dos pacientes, que são obrigados a aguardar em filas pelo acesso à unidade médica.
“Essa é uma situação que estamos acompanhando de perto, discutindo com a direção do hospital no sentido de solucionar estes problemas, que acabam por prejudicar a vida dos pacientes, que buscam no serviço público um atendimento eficaz para tratar de suas doenças, porém, ao recorrer ao SUS esbarram numa série de burocracia, que prejudica o tratamento”, disse Inês, ressaltando que no início do ano, todos os hospitais regionais do Estado foram assunto de pautas de uma reunião feita pelo Conselho Estadual de Saúde, que estava, naquela ocasião, averiguando a condição de todas as unidades, sobretudo, o atendimento ao usuário.
A comissão de gestão do conselho, por exemplo, detectou inúmeras irregularidades e apontou sugestões a serem aplicadas para melhorar o serviço oferecido pelos hospitais públicos no Pará aos pacientes. “Muita coisa já mudou, mas precisamos alcançar um nível satisfatório total”, resumiu.
O Conselho Estadual de Saúde, além de verificar as condições do atendimento dispensado pelos hospitais aos usuários do SUS, acompanha também o repasse financeiro às unidades médicas e fiscaliza os serviços oferecidos pelos hospitais. Inês Dolzanis explicou ainda no caso do atendimento precário oferecido pelo Hospital Regional do Baixo Amazonas a dificuldade de acesso é considerada ilegal. “Estamos conversando com a diretoria, pois a recepção dos pacientes não pode ser feita por seguranças, mas pela equipe médica. Além disso, as pessoas não podem ser submetidas a situações humilhantes”, finalizou.
Hospital Municipal também é alvo de queixas
Apesar de não fazer mais parte do Conselho Municipal de Saúde, Inês Dolzanis, que durante muito tempo presidiu a entidade, ainda recebe denúncias relacionadas aos serviços oferecidos tanto pelo hospital municipal quanto pelos postos de saúde em Santarém. Segundo ela, o congestionamento verificado no HMS, a demora no atendimento e a falta de médicos especialistas ainda são as principais queixas feitas diariamente pelos pacientes e usuários daquela unidade. “Infelizmente, quando a gente acha que os encaminhamentos feitos pelo CMS estão apresentando resultados surgem novas denúncias. Então é preciso ficar mais vigilantes e cobrar melhorias, pois trata-se de um serviço essencial para o cidadão”, disse.
Para ela, a demora na entrega da nova estrutura da urgência e emergência do Hospital Municipal está prejudicando todo o serviço disponível no HMS, pois a demanda de pacientes é superior à capacidade de atendimento da unidade. “A demora na entrega dessa obra é alheia ao nosso conhecimento, pois a secretária estadual de saúde deu prazo para inaugurar a nova unidade, que era este mês de setembro, mas pelo que temos visto dificilmente ela entrará em funcionamento, pois ainda há muita coisa a ser feita”, disse Inês, ressaltando que a Secretaria Municipal de Saúde (Semsa) precisa ser mais ativa e acelerar a obra para que a população não seja ainda mais prejudicada por falta de um serviço de saúde de qualidade.
A coordenadora do Conselho Estadual de Saúde reconhece, no entanto, que o Hospital Municipal é referência no atendimento médico de pacientes vindos de outros municípios da região e que isso acaba por provocar o congestionamento na unidade, porém, afirma, isso não pode ser usado sempre como desculpa para não melhorar os serviços oferecidos pelo SUS à população.
Inês pede a todos os usuários do SUS que sempre que se sentirem prejudicados pela falta de serviço adequado que busquem denunciar ao Conselho de Saúde cuja sede está localizada na avenida Mendonça Furtado e o telefone é o (93) 3523-1677.
Marcos Santos
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