Nesta sexta-feira, 28, o comércio prepara a Black Friday, data conhecida por suas grandes promoções. No entanto, o órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) emite um alerta: é preciso cautela para não cair nas ciladas do período, que vão desde a “maquiagem” de preços até golpes virtuais sofisticados.

A coordenadora do Procon de Marabá, Zélia Lopes, destaca que muitas ofertas são enganosas.

“Nós estamos trabalhando esse consumo do marabaense já há muito tempo, mas mesmo assim, aquele desejo de adquirir o produto, pelo desconto milagroso de 50%, 60%, leva o consumidor ao prejuízo”, afirma.

Segundo Zélia, a pressa em aproveitar a “oferta imperdível” é a maior aliada dos golpistas e das práticas abusivas. Ela alerta que o consumidor precisa ser o “primeiro fiscal da defesa dele”, especialmente nas compras online.

“Na compra feita pela internet, eu costumo dizer que nem a polícia vai conseguir localizar o fraudador”, adverte Zélia. Ela relata casos de empresas criadas apenas um mês antes da Black Friday para aplicar golpes. “Procon não tem como rastrear golpes, não tem como rastrear o fraudador, não tem como ajudar a pessoa que cai em golpe. Por isso, o consumidor precisa vigiar para fazer sua defesa”, pontua.

Outro ponto de atenção levantado pela coordenadora é o financiamento camuflado em compras no estabelecimento físico. “O consumidor acha que está levando no crédito da loja e, na verdade, está financiando um produto. A loja é obrigada a prestar todas as informações, a forma de pagamento, da qualidade do produto. O direito à informação está no artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor”, explana a coordenadora.

A dona de casa Leda Carvalho estava pesquisando produtos de beleza em uma das lojas da Marabá Pioneira e afirma que os preços estão bons, mas que está atenta para não cair em golpes.

“Os preços estão super bons. Além de creme de pele, andei olhando um tanquinho numa loja de eletrodomésticos. A melhor coisa que teve foi inventar a Black Friday. Sempre pesquiso o preço antes da promoção pra saber se tá o preço real. Eu procuro qual é o valor mais barato, que cabe no meu bolso também, porque golpe tem demais. Cai quem quiser”, frisa Leda.

Outra consumidora que está bastante atenta com os preços é a artesã Dinamar Alves, que estava olhando roupas para ela e para a filha. “A gente está na expectativa. Muitas promoções, mas não está como a gente esperava. Estamos na pesquisa de vestidos, para o final de ano, chegando Natal, Ano Novo. Então a gente está nas correrias, dando uma olhada pra comprar antes e pegar as promoções”.

Dicas para uma compra segura e sem ciladas:

Confira as orientações do Procon Marabá para garantir que sua Black Friday seja de economia real, e não de prejuízo.

Pesquise, compare e denuncie. Use ferramentas de comparação de preços para verificar o histórico do valor do produto nos meses anteriores. A “metade do dobro” é uma prática comum. Se o consumidor verificou que o produto está o mesmo valor de dois meses atrás e a loja anuncia um desconto, ele deve ligar para o Procon Marabá. “Nós vamos in loco no mesmo momento que o consumidor fizer a denúncia”, garante Zélia Lopes.

Verifique a confiabilidade da loja. Em compras online, cuidado com a empresa. Certifique-se de que ela realmente existe. Consulte o Reclame Aqui para verificar a opinião de outros consumidores;

Baixe o aplicativo oficial. Se for comprar pela internet, prefira baixar o aplicativo da empresa (Magazine Luiza, Americanas, Casas Bahia, etc.) ao invés de pesquisar por links no navegador, e-mail ou redes sociais. O golpe está ali, justamente na pesquisa.

Atenção aos seus dados. Nunca forneça dados pessoais ou bancários em links recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp. Digite o endereço do site diretamente no navegador.

Conheça Seus Direitos (Arrependimento). Lembre-se que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto para compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.). Se o produto chegou danificado ou não correspondeu à publicidade, fique atento a esse prazo para devolver.

No estabelecimento físico, teste o produto. Olhe para o produto, verifique-o. Se for eletrônico, faça o teste na loja. Verifique as regras do estabelecimento, pois a loja é obrigada a cumprir a oferta.

Cuidado com a forma de pagamento. Fique atento à modalidade de crédito da loja com financiamento.

Leia o contrato. O financiamento pode dobrar o valor do produto e muitos consumidores, especialmente idosos, são enganados achando que é crediário próprio.

Em caso de problemas ou dúvidas, o consumidor pode procurar a sede do Procon, localizado na Praça Duque de Caxias, ao lado do antigo prédio da Caixa Econômica, na Marabá Pioneira, ou entrar em contato pelo telefone (94) 98137-5603, que estará disponível das 8h às 18h.

Texto: Fabiana Alves
Fotos: Paulo Sérgio Santos

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