29/06/2012 às 10h22Atualizada em 29/06/2012 às 10h44
Qualificação – Muito mais que uma simples certificação, o Selo de Qualidade é um instrumento de aprendizado e de aperfeiçoamento, em que toda a empresa – empresários, gestores e funcionários – é envolvida na adoção de medidas que melhorem, em diversos aspectos, a qualidade dos serviços prestados. Os objetivos da certificação são tornar as empresas de Juruti mais competitivas, profissionalizar o sistema de gestão das empresas participantes, a melhoria nos processos de gestão dos recursos: financeiros, humanos e materiais, organizar o ambiente de trabalho e melhorar a autoestima das pessoas, adequação da empresa para atender requisitos de responsabilidade socioambiental e atender as normas de saúde e segurança no trabalho, Implantar uma cultura de desenvolvimento e melhoria contínua, e criar possibilidades de fornecimento para grandes investidores.
“O selo de qualidade representa um avanço muito grande pra nossa empresa em nível de organização, contribuindo com novos métodos de venda. Até então não tínhamos a visão do que seria esse selo de qualidade. Agora já temos uma visão de como é o mercado lá fora e como podemos atuar e reagir a novos mercados. O selo de qualidade representa uma nova visão pra realidade que temos em Juruti”, explica Bruno Brito, gerente da Comercial Brito.
A empresária Aparecida Colares Mota destaca a importância do envolvimento de todos na empresa para alcançar a certificação. “Os colaboradores passaram a perceber que com organização o trabalho flui melhor, então isso foi muito importante a participação deles. Nós tivemos avaliação ouro e eu digo que 99% foi mérito dos colaboradores. Eles estão praticando e eles mesmos se cobram as mudanças de atitude que foram feitas”, avalia a proprietária da Amazônia Materiais de Construções.
Para ingressar no programa do Selo de Qualidade, as empresas devem ser associadas da ACEJ e cadastrada no programa REDES.
Os empresários e gerentes das empresas participaram dos treinamentos e monitorias junto com os colaboradores. Todas as informações da empresa organizadas em uma base informatizada possibilitaram a criação dos indicadores gerenciais de cada negócio. Com isso, os gestores e empreendedores conheceram a importância da excelência nos serviços e são orientados sobre como a qualidade no atendimento pode se tornar uma vantagem competitiva e agregar valor ao negócio.
A certificação do Selo de Qualidade é anual e as empresas agraciadas em 2012 podem participar novamente do programa para conseguir a recertificação em 2013. O mais importante é que o Selo não é uma classificação, mas um estímulo aos estabelecimentos que zelam pela qualidade de seus serviços. (Temple Comunicação)
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