Bancos continuam desrespeitando clientes em Santarém
Bancos continuam desrespeitando clientes em Santarém
Por: Redação / Web Amazônia
08/04/2016 às 10h05Atualizada em 08/04/2016 às 15h39
No ano passado, o Procon notificou as agências bancárias do município por irregularidades no cumprimento à lei municipal n° 17.911/2005, que regulamenta para no máximo meia hora o tempo de espera dos clientes nas agências bancárias, em dias normais, e em 45 ( quarenta e cinco) minutos em véspera e depois de feriados. Naquela ocasião, os bancos deveriam responder ao órgão sobre as inúmeras denúncias feitas pelos clientes. Ao que tudo indica, essa ação não surtiu efeito. O problema apenas se agravou e as instituições bancárias continuam desrespeitando os direitos dos cidadãos.
O Procon reforça que é importante o consumidor formular a denúncia, pois somente assim é possível agir em cumprimento à lei. O órgão de defesa do consumidor está localizado na avenida Borges Leal, 2558, no bairro Aparecida.
A penalidade para os bancos que descumprem a lei é de mil UFMS (unidade fiscal do município de Santarém), por ocorrência.
Petição – Cansada da omissão das autoridades municipais e irritada com o descaso dos bancos em Santarém, a chef de cozinha Andressa Silveira, 29 anos, decidiu agir por conta própria e reivindicar seus direitos como cidadã. Esta semana, ela começou coletar assinaturas por meio de uma petição on line para formular uma denúncia junto ao Ministério Público Federal (MPF) contra todas as agências bancárias do município. “Essa é uma situação que já vem ocorrendo há muito tempo. Toda vez que eu procurava pelo atendimento bancário ocorria algum tipo de problema e eu nunca sabia para quem recorrer. Mas o que me deu um start de procurar fazer alguma coisa, foi o fato de que no último final de semana, depois de passar algum tempo na fila e chegava na minha vez, o caixa eletrônico não tinha dinheiro. Não só eu passei por isso, várias outras pessoas também, pois havia muita gente neste dia. Esse problema começou a estressar as pessoas, que iniciaram um princípio de tumulto. Ninguém do banco veio para ajudar. O guarda que estava lá, ao invés de orientar os clientes, colocou a mão na arma, numa tentativa de inibir as pessoas. Foi aí que eu resolvi agir, fazer alguma coisa e tentar mobilizar as pessoas, por meio das redes sociais, e fazer uma petição para formular uma denúncia no MPF”, explicou Andressa Silveira.
Ela também registrou no site do Banco Central, uma denúncia formal contra o Banco do Brasil, agência na qual ela estava no dia em que ocorreu o tumulto. “As pessoas ameaçaram quebrar as máquinas e até depredar a agência. Mas não é desta forma que vamos conseguir garantir que nossos direitos sejam respeitados”, completa.
Andressa Silveira já está com a petição on line em sua página pessoal no facebook e convida todos aqueles que assim como ela se sentem lesadas assinem o abaixo-assinado para que ela possa reunir assinaturas suficientes para denunciar os bancos no MPF. “Eu vou até às últimas consequências para tentar garantir meus direitos como cliente e também como cidadã”, finalizou.
O Banco do Brasil informou que a instituição tem buscado melhorar o atendimento ao público e para isso disponibiliza, além do atendimento interno, terminais 24 horas, com os mesmos serviços oferecidos pelas agências bancárias.
* O conteúdo de cada comentário é de responsabilidade de quem realizá-lo. Nos reservamos ao direito de reprovar ou eliminar comentários em desacordo com o propósito do site ou que contenham palavras ofensivas.
